سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تاريخ آخر تحديث: 9‏/10‏/2026

نحن نولي خصوصيتك وحماية بياناتك أعلى درجات الأهمية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك عند التعامل مع موقعنا الإلكتروني، أو أدوات ومحركات الأتمتة (Automation Engines)، أو الخدمات المرتبطة بواجهات برمجية التطبيقات (Google APIs, Meta / Facebook / Instagram / WhatsApp APIs, TikTok API, Snapchat API, X / Twitter API, LinkedIn API, Webhooks, CRMs).

1. المعلومات التي نجمعها ونعالجها في خدمات الأتمتة

لتقديم خدمات الأتمتة والربط البرمجي بكفاءة، قد نجمع ونعالج أنواع البيانات التالية بناءً على المحفزات (Triggers) والإعدادات التي يقوم المستخدم بضبطها:

• بيانات الحساب والهوية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعرفات الحسابات المربوطة.
• بيانات OAuth والمنصات الخارجية: الرموز المميزة (OAuth Tokens) والمفاتيح اللازمة لتوصيل خدمات Google وMeta وWhatsApp وTikTok وSnapchat وX وLinkedIn والأنظمة الخارجية.
• بيانات حمولة المحفزات وسجلات التنفيذ (Automation Payloads & Logs): البيانات المنقولة عبر Webhooks ومسارات العمل، وتفاصيل السجلات التشغيلية (أوقات التنفيذ، الحالات التشغيلية، ومؤشرات الأداء).

2. حصر استخدام بيانات مستخدمي Google وسياستها (Limited Use Policy)

تلتزم المنصة بتطبيق أعلى معايير الصرامة بشأن استخدام ونقل البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال واجهات برمجية تطبيقات Google (Google APIs):

• تُستخدم بيانات مستخدمي Google فقط وحصرياً لتوفير ميزات التطبيق الأساسية وتشغيل سيناريوهات الأتمتة المحددة صراحة من قبل المستخدم.
• لا يتم بيع، أو تأجير، أو استخدام بيانات مستخدمي Google في أي أغراض إعلانية، أو تسويقية، أو تطوير نماذج ذكاء اصطناعي عامة بدون إذن صريح.
• لا نشارك بيانات Google مع أي أطراف ثالثة باستثناء ما يلزم تقنياً لتشغيل مسار العمل المحدد من المستخدم.

3. آليات حماية وتأمين البيانات الحساسة (Data Protection Mechanisms)

نحن نطبق بنية تحتية أمنية متكاملة لضمان حماية بياناتك الحساسة ورموز وصول API أثناء النقل والتخزين:

• تشفير البيانات أثناء النقل (In-transit Encryption): يتم تشفير كافة الاتصالات المنقولة بين العميل، والخوادم، ونقاط Webhooks، وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية باستخدام بروتوكولات HTTPS و TLS 1.2 / TLS 1.3 المتقدمة.
• تشفير البيانات أثناء التخزين (At-rest Encryption): يتم تشفير البيانات الحساسة، وقواعد البيانات، ومفاتيح API، ورموز الوصول (OAuth Tokens) في قاعدة البيانات باستخدام معيّار التشفير القياسي العالمي AES-256.
• تأمين مفاتيح API وخزائن الرموز (Credential Vaults): تخضع الرموز المميزة والمفاتيح للتخزين المشفر المعزول مع إجراء تدوير تلقائي للرموز وتشفير اتصالات الأتمتة.
• ضوابط التحكم في الوصول (Access Control): تطبيق ضوابط وصول صارمة تعتمد على أدوار المستخدمين (RBAC) ومبدأ الأقل صلاحية (Principle of Least Privilege)، مع تفعيل المصادقة متعددة العوامل لبيئات التشغيل.

4. سياسة المعالجة الذكية والذكاء الاصطناعي

عند استخدام ميزات الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (مثل نماذج تحليل النصوص أو الردود الذكية)، تتم معالجة البيانات فقط لتنفيذ الأوامر المحددة لحظياً. نحن لا نستخدم بياناتك الخاصة، أو محادثاتك، أو حمولات الأتمتة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة، وتظل جميع البيانات ملكاً خالصاً لك.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها وإلغاء الأذونات

نحن نحتفظ بسجلات تنفيذ الأتمتة والبيانات التشغيلية فقط للفترة الضرورية المتناسبة مع توفير الخدمة ومتابعة الأداء. يمكنك في أي وقت:

• حذف أي سيناريو أتمتة أو مسح سجلات التنفيذ المرتبطة به من لوحة التحكم.
• إلغاء ربط الحسابات وإلغاء صلاحيات الوصول (OAuth Revocation) لأي منصة مثل Google أو Meta أو TikTok أو Snapchat أو X أو LinkedIn في أي وقت.
• تقديم طلب مسح شامل ومباشر لجميع بياناتك المخزنة لدينا عن طريق التواصل مع فريق الدعم.

6. كيفية تقديم طلب حذف البيانات (Data Deletion Request Procedure)

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك، أو مسح الرموز المميزة، أو إزالة سجلات الأتمتة بشكل نهائي، يمكنك إرسال طلب عبر صفحة "اتصل بنا" أو مراسلة البريد الإلكتروني للدعم. يتم معالجة طلبات الحذف خلال وقت قياسي مع إرسال تأكيد رسمي بمجرد إكتمال الحذف النهائى من الخوادم والنسخ الاحتياطية.

7. التواصل واستفسارات حماية البيانات

لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، أو آليات تشفير البيانات، أو التوافق مع سياسات API الخارجية، يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت عبر صفحة "اتصل بنا" المتاحة على الموقع.